29 Ağustos 2013

LCW Üretim Hatalı Ayakkabılarımı İncelemeden Düşük Fiyata Değiştirdi!

2013 mart, nisan gibi LCW firmasından 2 tane indirimden, 44.9 TL'ye ayakkabı aldım. Kendime aldığım en fazla 5,6 giymede komple açıldı. Anneme aldığım ise olmadı, 40 numara giymesine rağmen ayakkabının kalıbı çok küçüktü.

Müşteri hizmetleri bana şubeye götürmemi ve ürünü incelemeye alacaklarını söyledi. İzmit şubeye götürdüğümde ise direkt değişim yaptılar, uğraşmak istemediler hemde 44.9 TL'ye aldığım ürünleri 34.9 TL'ye...

Artık LCW ayakkabı almam herhalde. Bu arada fişinizi saklayın çorapta alsanız, LCW bu hiçbir şeyin garantisi yok...

Meral 197 Okunma

Cevaplar

  • LCW Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle marka ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Tüketici kanunu ve 54 nolu KDV genel tebliği uyarınca ürün iade ve değişimlerinde fiş fatura ibrazı zorunlu kılınmıştır. Çeşitli sebeplerden dolayı tüketicimizin fiş yada faturasını ibraz edemediği durumlarda da müşterilerimize, ürün değişimi konusunda yardımcı olmak istemekteyiz. Ancak, sizinde şuan aktardığınız gibi (sezon sonları ve kampanya dönemlerinde ürüne indirim uygulanması sebebiyle) ürünün hangi tarihte ve hangi tutardan alındığının bilinmesi çok kolay olmamaktadır. *Bu ürüne ait satış fişiniz varsa, fişiniz üzerindeki tutar üzerinden değişim konusunda yardımcı olabiliriz. *Satış fişiniz olmasa bile eğer ürünü kredi kartıyla aldıysanız, kredi kart ekstresinizden ürünün satın alma tarihine ulaşabilriz. Ya da ürünü peşin aldıysanız aldığınız tarihi belirtmeniz halinde de sistem üzerinden araştırma yapabiliriz. Dolayısıyla, satın aldığınız tutar üzerinden değişim yapılması hususunda yine yardımcı olabiliriz. Bu koşulların hiçbirisinin olmadığı durumlarda ürünün en son satış fiyatından değişimi konusunda destek sağlayabilmekteyiz. Farklı konu ve hususlardaki fikirlerinizi, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim kanallarıyla bize ulaştırabilir, aktarımlarınızın bizi memnun edeceğinden emin olabilirsiniz. Saygı ve sevgilerimizle, LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri; Tel : 0212 657 55 55 - 7 Faks : 0212 630 96 08 E-Posta : [email protected] Web : www.lcwaikiki.com Adres : LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. Evren Mah. Gülbahar Cad. No:96 PK: 34212 Güneşli - Bağcılar / İstanbul

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön