LCW Renk Veren Pantolon!

Didem S. |

01/12/2015 tarihinde kot pantolon aldım inanılmaz esnedi ve inanılmaz derecede boya veriyor hatta o kadar boya veriyor ki bacağımı bile boyuyor. Bir kere yıkadım buna rağmen şikayetim devam etti. Ümraniye çarşı şubenize gittim bollaştığını ve inanılmaz renk verdiğini söyledim, "nereden bilelim yanlış yıkama yapmadığınızı verin ürünü 15 gün bizde kalsın test edelim ona göre değerlendiririz" diye çirkin bir yaklaşımda bulundular. Konuya acil çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Bayi Personel Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    14:00

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Mağazamızdan almış olduğunuz ürünle ilgili rahatsızlığınızı iletmişsiniz.

    Son 2 (iki) yıl içinde üretilmiş ürünler için, mağaza personeli tarafından ön inceleme yapılır. Üründeki hatanın üretimden kaynaklandığı tespit edilebiliyorsa, değişimi o anda mağazada yapılır. Eğer üründeki hatanın üretim ya da kullanım kaynaklı olduğunun tespiti o anda mağazada yapılamadıysa; Ürünler test / tadilata tabi tutulmak üzere merkezimize ilgili birime gönderilir. Ürünler grubuna göre Ürün Teknologları tarafından incelenir. Test sonucuna göre ürünü teslim alan mağazamız tarafından;

    A: Üründe üretim kaynaklı bir problem söz konusu değilse ürün müşterilerimize iade edilir veya isteği doğrultusunda tadilatı mümkün olan ürünler için tadilat hizmeti verilir.

    B: Eğer test sonucuna göre üretim kaynaklı bir problem söz konusuysa ürünün değişimi sağlanır.

    Yukarıdaki saymış olduğumuz nedenlerden dolayı, (ürün/ürünlerin kargoyla merkeze gelmesi, ilgili birim tarafından incelenmesi gibi süreçler için) müşterilerimizden 15 gün süre istemekteyiz.

    Farklı konu ve hususlardaki fikirlerinizi, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim kanallarıyla bize ulaştırabilir, aktarımlarınızın bizi memnun edeceğinden emin olabilirsiniz.

    Saygı ve sevgilerimizle,

    LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı

    Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri;
    TEL : 0212 657 55 55
    FAKS : 0212 630 96 08
    E-POSTA: musteri@lcwaikiki.com
    WEB : "www.lcwaikiki.com"
    ADRES: LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş.
    Evren Mah. Gülbahar Cad. No: 96
    34212 Bağcılar / İstanbul