LCW Müşteri Hizmetleri Ciddi Çalışmıyorlar!

Oğuzhan Ç. |

16 Ocak'ta eşimin adına 1601*** numaralı siparişi verdik. 19 Ocak akşamı müşteri hizmetlerini aradık. Bize ürünün 2 gün önce kargoya verildiğini söyledi. Sitede böyle yazmadığını ve kargo takip numarasının hata verdiğini söylediğimizde kargo şirketi bilgi girişi yapmamıştır denildi. Bugün sabah tekrar aradığımızda ilgili müşteri temsilcisi kişisi yine kargoya 2 gün önce verildiğini belirtti! Bugün Aras Kargo'ya gidip sorduk. Adımıza kargo yokmuş! Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda birisi bugün kargoya verilmiş diyor, diğeri sevk edilmiş diyor! Bu ne saçmalıktır! Hem yalan yanlış bilgi veriliyor, hem de birbirini tutmuyor! Siparişimi iptal edin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzhan Ç.
    21 Ocak
    20:04

    Konu hakkında bilgi verilmişmiş. Müşteri memnuniyeti için ne yaptınız diye soruyorum. Ürünü kargoya verdik gibi pişkin bir cevapla karşılaşıyorum. Bu kadar da boşvermişlik olmaz. Mesafeli satış sözleşmesine göre 30 iş günü içinde zaten seve seve vereceksiniz. İptal etme hakkınız yok.

  • 21 Ocak
    15:26

    Merhaba Sayın Şikayetvar.com,

    Müşterimizle görüşülüp, konu hakkında bilgi verildi.

    Saygılarımızla.
    LC Waikiki Müşteri İlişkileri

  • 21 Ocak
    10:24

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Konu hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

    Saygılarımızla.
    LC Waikiki Müşteri İlişkileri