LCW Mağaza Müdürünün Davranışı!

Esra B. |

Kırıkkale makro lcw mağazasından aldığım montta sorun yaşadım değiştirmek için gittiğimde müdürün bana kaba hareketleriyle karşılaştım. başka bi bayan benim arkamdan geldi ve giydiği gömleği tekrar beğenmeyerek değiştirmek istediğini söyleyince siz bunu ütüleyin getirin değiştiririz deyip kabul ettiler bu nasıl bi çalışma şekli insanlar kullanıp beğenmiyorlar değişiyor benimki sorunlu ürün değiştirilmiyor mağaza müdürü çokk kaba.

Etiketler :

Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra B.
    10 Mayıs
    17:38

    ürünümü maqaza müdürünüz almadı bile qerekiyorsa gndersin bnm ürünümü incelemeye ama saygısız hareketlerinden başka bildigi bişey yok

  • 10 Mayıs
    16:14

    Merhaba,

    Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Mağazamızdan almış olduğunuz ürünle ilgili rahatsızlığınızı iletmişsiniz, ürünü satış fişiyle birlikte herhangi bir LC Waikiki Mağazacılık mağazamıza götürerek destek alabilirsiniz.

    Mağazalarımıza götürülen ürünler üzerinde mağaza personeli tarafından ön inceleme yapılır. Son 2 (iki) yıl içinde üretilmiş ürünler için, üründeki hatanın üretimden kaynaklandığı tespit edilebiliyorsa, değişimi o anda mağazada yapılır. Eğer üründeki hatanın üretim ya da kullanım kaynaklı olduğunun tespiti o anda mağazada yapılamadıysa; Ürünler test / tadilata tabi tutulmak üzere merkezimize ilgili birime gönderilir. Ürünler grubuna göre Ürün Teknologları tarafından incelenir. Test sonucuna göre ürünü teslim alan mağazamız tarafından;
    A: Üründe üretim kaynaklı bir problem söz konusu değilse ürün müşterilerimize iade edilir veya isteği doğrultusunda tadilatı mümkün olan ürünler için tadilat hizmeti verilir.
    B: Eğer test sonucuna göre üretim kaynaklı bir problem söz konusuysa ürünün değişimi sağlanır.

    Yukarıdaki saymış olduğumuz nedenlerden dolayı, (ürün/ürünlerin kargoyla merkeze gelmesi, ilgili birim tarafından incelenmesi gibi süreçler için) müşterilerimizden 15 gün süre istemekteyiz.

    Görüş ve önerilerinizi aşağıdaki iletişim kanalları ile bize ulaştırabileceğinizi hatırlatır, bu iletişimden memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz.

    Saygı ve sevgilerimizle,

    LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı

    Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri;
    TEL : 0212 657 55 55
    FAKS : 0212 630 96 08
    E-POSTA: musteri@lcwaikiki.com
    WEB : "www.lcwaikiki.com"
    ADRES: LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş.
    Evren Mah. Gülbahar Cad. No: 96
    34212 Bağcılar / İstanbul