LCW Eşofman 30 Derecede ve Talimatlarına Göre Yıkamama Rağmen Aşırı Derecede Çekti.

Sevil Ç. |

17.04.2016'da LCW'dan dar paçası kemerli L beden bir adet eşofman aldım. Giydiğim gibi dizleri çıktı çok önemsemedim ama bugün yıkadım hem de yıkama talimatlarını okuyarak 30 derecede yıkadım. Çamaşır makinesinden çıkan şeye inanamadım resmen neredeyse dizime kadar çekmiş. Bu gibi şikayetlere verilen cevaplarda fişiyle en yakın mağaza götürün denmiş fişini saklayacak değildim herhalde aldığım gün attım fişini şimdi bu eşofman ne olacak böyle elimde mi kalacak?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Nisan
    09:48

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Ürünün fişini bulamasanız bile herhangi bir LC Waikiki Mağazacılık mağazamıza götürmeniz halinde, arkadaşlarımız ürünün incelenmesi konusunda gerekli yönlendirmeleri yapacaklardır. Bu konuda mağazalarımızdan destek alabilirsiniz.

    Son 2 (iki) yıl içinde üretilmiş ürünler için, mağaza personeli tarafından ön inceleme yapılır. Üründeki hatanın üretimden kaynaklandığı tespit edilebiliyorsa, değişimi o anda mağazada yapılır. Eğer üründeki hatanın üretim ya da kullanım kaynaklı olduğunun tespiti o anda mağazada yapılamadıysa; Ürünler test / tadilata tabi tutulmak üzere merkezimize ilgili birime gönderilir. Ürünler grubuna göre Ürün Teknologları tarafından incelenir. Test sonucuna göre ürünü teslim alan mağazamız tarafından;

    A: Üründe üretim kaynaklı bir problem söz konusu değilse ürün müşterilerimize iade edilir veya isteği doğrultusunda tadilatı mümkün olan ürünler için tadilat hizmeti verilir.
    B: Eğer test sonucuna göre üretim kaynaklı bir problem söz konusuysa ürünün değişimi sağlanır.

    Yukarıdaki saymış olduğumuz nedenlerden dolayı, (ürün/ürünlerin kargoyla merkeze gelmesi, ilgili birim tarafından incelenmesi gibi süreçler için) müşterilerimizden 15 gün süre istemekteyiz.

    Farklı konu ve hususlardaki fikirlerinizi, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim kanallarıyla bize ulaştırabilir, aktarımlarınızın bizi memnun edeceğinden emin olabilirsiniz.

    Saygı ve sevgilerimizle,

    LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı

    Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri;
    TEL : 0212 657 55 55
    FAKS : 0212 630 96 08
    E-POSTA: musteri@lcwaikiki.com
    WEB :