30 Eylül 2016

LCW Ayıplı Ürün İade Alınmıyor...

LCW waikiki Batman mağazasından eşim için pardesü aldım. Eve bıraktım eşim hiç giymedi kullanmadı önümüz kış olduğu için dolaba bıraktı. 2 gün önce eşim pardesüyü giydi yeni fark ettik ürün defolu, ayıplı ürün. LCW mağazasına gittim. H**** beyle görüştüm. Ürünün değişiminin mümkün olmadığı söylendi. Ürün garantili değil mi dedim. Evet garantili dedi. O halde garantiye gönderin dedim. Fiş olmadan garantiye gönderemiyoruz dedi. Hangi tarihte hangi günde aldığınızı biliyorsanız ancak öyle yardımcı olabilirim dedi. Bende kendisine özellikle belirttim ürünün etiketi seri numarası her şey üstünde sistemde belli değil mi dedim. Hayır dedi ve bana yardımcı olmadı. Aynı anda LCW müşteri hizmetlerini 054358***** numaramdan aradım. Müşteri temsilcisi eğer etiketi barkodu üstündeyse tarih bellidir size yardımcı olması gerekmekteydi dedi. Şikayet kaydı açıldı sözde herhangi bir dönüş olmadı.

Ömer 597 Okunma

Cevaplar

  • Ömer'in Teşekkür Mesajı04 Ekim 2016

    Firmaya teşekkür etmek isterim. Özellikle bu konuyla yakinen ilgilenen Ömer arıca beyefendiye, müşteri hizmetleri kısmında yönetici olan Volkan Beye Batmanpark mağazasında olan satış danışmanı Orhan beye, ibrahim beye, imran beye üslubundan yaklaşımından ilgisinden çok çok teşekkür ederim Ayrıca sorunum çözüldükten sonra beni arayıp konunun akıbetini soran çok nazik kibar konuşan Esra hanımefendiye teşekkür ederim. Keşke şikayete gerek kalmadan sorunum çözülseydi. Şikayet kaydı oluşturmak yerine Teşşekkür kaydı oluşturmuş olsaydım... Yinede teşekkürler

  • LCW Temsilcisi03 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Konu hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. LC Waikiki Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön