LCW Aldığım Sweet Tüylendi!

Ezgi Ö. |

Lcw'den aldığım ürünlerden genelde memnun kalırdım ancak eşim için aldığım Sweet ve çocuğum için aldığım iki adet Sweet sorunları yüzünden ciddi bir problemle karşılaştım eşim için aldığım Sweet üçüncü yıkamama rağmen fazlasıyla hala tüyleniyor ve kötüsü tüy döküyor oğlum için aldığım ise oğlumun bütün kıyafetlerini tüye bulandı ayrıca bir de ikinci yıkamada renk değiştirdi lütfen yıkama talimatından bahsetmeyin çünkü onlara harfiyen uydum üstelik oğlumun kıyafetlerinde yüksek derece kullanmama rağmen bu iki kıyafetten korktuğum için 30 derecede yıkadım bu durum mağazanızdan soğumama neden oldu bunun için acilen bir çözüm bekliyorum umarım çözülür ve diğer alışverişlerde de markanızla oluruz.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ezgi Ö.
    26 Şubat
    00:18

  • Ezgi Ö.
    27 Şubat
    11:57

    ilginize teşekkür ederim ancak fişini bulmakta sorun yaşayabilirim söz konusu alımla ilgili kredi kartı ekstre bilgilerine ulaşabilirim ancak bu yolla sağlanaabilir çünkü alımlarda maalesef fişlerimi imha edeiyorum bu durumda nasıl bir çözüm söz konusu birde bursadan aldığım ürünü ankaradan değiştirebilir miyim

  • 26 Şubat
    17:13

    Merhaba,

    Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Mağazamızdan almış olduğunuz ürünle ilgili rahatsızlığınızı iletmişsiniz, ürünü satış fişiyle birlikte herhangi bir LC Waikiki Mağazacılık mağazamıza götürerek destek alabilirsiniz.

    Mağazalarımıza götürülen ürünler üzerinde mağaza personeli tarafından ön inceleme yapılır. Ürünle ilgili hatanın üretimden kaynaklandığı tespit edilebiliyorsa, değişimi o anda mağazada yapılır. Eğer üründeki hatanın üretim ya da kullanım kaynaklı olduğunun tespiti o anda mağazada yapılamadıysa; Ürünler test / tadilata tabi tutulmak üzere merkezimize ilgili birime gönderilir. Ürünler grubuna göre Ürün Teknologları tarafından incelenir. Test sonucuna göre ürünü teslim alan mağazamız tarafından;
    A: Üründe üretim kaynaklı bir problem söz konusu değilse ürün müşterilerimize iade edilir veya isteği doğrultusunda tadilatı mümkün olan ürünler için tadilat hizmeti verilir.
    B: Eğer test sonucuna göre üretim kaynaklı bir problem söz konusuysa ürünün değişimi sağlanır.

    Yukarıdaki saymış olduğumuz nedenlerden dolayı, (ürün/ürünlerin kargoyla merkeze gelmesi, ilgili birim tarafından incelenmesi gibi süreçler için) müşterilerimizden 15 gün süre istemekteyiz.

    Görüş ve önerilerinizi aşağıdaki iletişim kanalları ile bize ulaştırabileceğinizi hatırlatır, bu iletişimden memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz.

    Saygı ve sevgilerimizle,

    LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı

    Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri;
    TEL : 0212 657 55 55
    FAKS : 0212 630 96 08
    E-POSTA: musteri@lcwaikiki.com
    WEB : "www.lcwaikiki.com"
    ADRES: LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş.
    Evren Mah. Gülbahar Cad. No: 96
    34212 Bağcılar / İstanbul