Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

LCW Satıcısı Alakasız Ürün Gönderip İadeyi Kabul Etmiyor

profile
Giray
19 Şubat 13:15
526
Giray'ın Teşekkür Mesajı
“LCW müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Teşekkürler”

LCW mobil uygulaması üzerinden Luggi Baby markalı bir ürün satın aldık. Ancak ürün, Sürat Kargo'nun hatası nedeniyle bize ulaşmadan geri gönderildi. Sistemde 'iadeniz reddedildi' mesajını gördük. LCW müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtik ve sonunda 'Ürün tekrar tarafınıza gönderilecek' yanıtını aldık. Ürün tekrar elimize ulaştığında, kargoyu açtığımızda etiketsiz ve alakasız bir ürün olduğunu fark ettik. LCW görüntülü görüşme sistemi üzerinden durumu izah ettik ve 'ilgileniyoruz' yanıtını aldık. Çok sayıda telefon görüşmesi yaptıktan sonra iade kodu almayı başardık ve 'Bu etiketsiz ürünü satıcı kabul etmezse ne olacak?' diye sorduğumuzda 'Bir sorun yok, hatta yaşanan durumdan dolayı size ekstra hediye çeki tanımlıyoruz' dediler. Bir hafta sonra yeniden kargo geldi ve içinden iade ettiğimiz ürünler çıktı. Ayrıca, satıcının ürünü kendilerinin göndermediği ve bu yüzden iadeyi kabul etmeyeceklerini belirten bir mektup vardı. Bu durum kabul edilemez. Eğer bu sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

LC Waikiki Logo
19 Şubat 13:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcwaikiki.com/tr-TR/TR/statik/AydinlatmaMetniEticaret"

Giray
Giray
05 Mart 16:18

LCW müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunum çözüldü. Teşekkürler

Benzer Şikayetler

LCW Waikiki Defolu Ürün Gönderiyor. Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Kevser
06 Mart 13:40
674

LC Waikiki Para İadesi Gerçekleşmemesi Durumu

profile
Kumsaati
02 Mart 00:50
255

LCW Giyim Firmasının Müşteri İlişkileri Zayıf

profile
Nazım
11 Şubat 19:15
120
LCW Giyim Firmasının Müşteri İlişkileri Zayıf
LCW Giyim Firmasının Müşteri İlişkileri Zayıf
LCW Giyim Firmasının Müşteri İlişkileri Zayıf
1

LC Waikiki İndirimli Ürün Sipariş Sorunu

profile
Çetin
31 Ocak 06:47
299
LC Waikiki İndirimli Ürün Sipariş Sorunu
LC Waikiki İndirimli Ürün Sipariş Sorunu
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz