14 Ocak
#13450395

LC Waikiki Ürünümü Açıklama Yapmadan İptal Etti!

LCW online üzerinden kurs öğrencilerine hediye edilmek üzere belirli sayıda hırka alışverişinde bulundum. Sonra emrivaki bir mesaj ile karşılaştım; “şu numaralı siparişinize ait iadeniz yapılmıştır” diye... Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir ürün defolu diye bu ürünün bana ulaşmayacağını ve bundan dolayı iademin yapıldığını söyledi. Bir defa bu işlemi esefle kınıyorum... Birincisi; defolu olan ürün neden satışa sunuluyor? İkincisi madem böyle bir reaksiyon alınıyor müşteri neden bundan haberdar edilmiyor? En azından siparişimi bana ulaştıramadıkları için bir özür müşterinin hakkı değil midir acaba? Dediğim gibi bir öğrenci kitlesine hediye edilmek üzere sipariş vermiştim ve şimdi bir öğrencimin ürünü eksik kalacak, sizce de bu çok ayıp değil mi? Ayrıca 14.01.19 22:10 saatlerinde D** hanım ile görüşme sağladım ve bana hiç yardımcı olmadı, müşteri hizmetleri müşteriye hizmet etmek için müşteriyi anlamak için olmalı, müşteriyi daha da sinirlendirmek için değil.

Cagla Cagla 395 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • LC Waikiki Temsilcisi15 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Konu hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. LC Waikiki Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler