05 Eylül
#12553948

LC Waikiki Ürün Değişimi Sorunu

LCW mağazasından 30.08.2019 tarihinde 2 adet jean pantolon aldım 05.09.2019 tarihine kadar kullandım ürünleri 2 defa yıkamaya verdim fakat uzun zamandır LCW mağazasından ürün alan bu zaman kadar en ufak bir sorunda çözebilen bir magza olduğu için gayet memnundum...


Fakat bu son 2 üründe diğer aldıklarım ürün gibi rahat olmadığını hissettim 04.09.2019 tarihinde Gaziantep Forum AVM içerisindeki mağaza yöneticisi ile görüştüm ürün hakkında getirin yardımcı olalım denildi ertesi gün ürünleri götürdüm mağaza yönetici farklı biri vardı konuyu anlattım bunları iade edip farklı bir ürün almak istiyorum dedim bana ürünü yollarız gelen cevaba göre bakarız dedi bu zamana kadar hiç böyle bir şey olmadı fişi ile birlikte gittiğimde hemen yardımcı olunuyordu.


Neyse buna da tamam dedim ürün iade için personel arkadaş sadece açıklamaya sadece test yazıyor bende dedim bakın bu 2 ürünün farklı itirazlarım var birinde sol bacak kısmında dışa doğru yürüdükçe dönme oluyor diğerinde 2 yıkamada basen taraflarında sıklaşma oldu bu da beni rahatsız ediyor dedim fakat bunları dikkate almayınca ürünleri teslim etmedim ben yıllardır müşterisi olduğum mağazaya hiç yakışmayan bir davranış gördüm.

İbrahim İbrahim 1.736 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İbrahim07 Eylül

    Öncelikle şunu belirtmek isterim ürünü götürmeden 1 öncesi mağaza yöneticisine birebir ürünün hatasını üzerimde gösterdim getirin iade değişimi ile hemen yardımcı olalım denildi ertesi gün gittiğimde farklı bir yönetici gönderelim dedi ve ben bu işten sıkıntı aldım müşterisi olduğum mağazanızdan böyle bir süreç devam ettiği için ne kendi şahsıma ne de çevremdeki dostlarıma tavsiyede bulunurum bana mail gönderiyorsunuz iletişim numarası istiyorsunuz yazıyorum ccp veriyorum hala bana dönüş yapmıyorsunuz neyden bahsediyorsunuz Allah aşkına

  • LC Waikiki Temsilcisi06 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Mağazamızdan almış olduğunuz ürünle ilgili rahatsızlığınızı iletmiş siniz, ürünü satış fişiyle birlikte herhangi bir LC Waikiki Mağazacılık mağazamıza götürerek destek alabilirsiniz. Son 2 (iki) yıl içinde üretilmiş ürünler için, mağaza personeli tarafından ön inceleme yapılır. Üründeki hatanın üretimden kaynaklandığı tespit edilebiliyorsa, değişimi o anda mağazada yapılır. Eğer üründeki hatanın üretim ya da kullanım kaynaklı olduğunun tespiti o anda mağazada yapılamadıysa; Ürünler test / tadilata tabi tutulmak üzere merkezimize ilgili birime gönderilir. Ürünler grubuna göre Ürün Teknologları tarafından incelenir. Test sonucuna göre ürünü teslim alan mağazamız tarafından; A: Üründe üretim kaynaklı bir problem söz konusu değilse ürün müşterilerimize iade edilir veya isteği doğrultusunda tadilatı mümkün olan ürünler için tadilat hizmeti verilir. B: Eğer test sonucuna göre üretim kaynaklı bir problem söz konusuysa ürünün değişimi sağlanır. Yukarıdaki saymış olduğumuz nedenlerden dolayı, (ürün/ürünlerin kargoyla merkeze gelmesi, ilgili birim tarafından incelenmesi gibi süreçler için) müşterilerimizden 15 gün süre istemekteyiz. Farklı konu ve hususlardaki fikirlerinizi, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim kanallarıyla bize ulaştırabilir, aktarımlarınızın bizi memnun edeceğinden emin olabilirsiniz. Saygı ve sevgilerimizle, LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri; TEL : 0212 657 55 55 FAKS : 0212 630 96 08 E-POSTA: [email protected] WEB : "www.lcwaikiki.com" ADRES: LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. No: 41 34212 Bağcılar / İstanbul

Ziyaretçi Yorumları