Lc Waikiki Eksik Ürün - Stokta Olmayan Ürünü Stokta Varmış Gibi Göstermek

Selin Selin1 hafta önce

6 Eylül tarihinde LCW online sipariş verdiğim (6 parça) hastane setinin erisinden sadece (1 parça) zıbın çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün eksik geldiğini söyledim kayıt açıldı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Evet bir bayan dönüş yaptı kusura bakmayın ürün stokta olmadığı için gönderilmemiş iadenizi yapalım dedi. Rahatlığa bakar mısınız. 1. Stokta olmayan bir ürünü ben nasıl sepete ekleyip satın alabiliyorum? Neden stokta varmış gibi gösterilip insanlardan para alıyorsunuz. Neyse stokla ilgili güncelleme vs yapılmamıştır bir hata olmuştur diye düşünerek buna da tamam diyorum. 2. Eğer ürün stokta yoksa setin tamamı stokta olmaz set halinde satılan ürünün nasıl sadece zıbını stokta oluyor onu da anlamıyorum. (lütfen anlatır mısınız) eksik ürün ile ilgili hesabıma 11 Eylül tarihinde hediye çeki tanımladılar ( tabi tanımlanana kadar 6-7 kez aradım) hediye çekine tekrar başka bir hastane seti sipariş verdim yine set halinde 5 parça, siparişim bugün geldi ancak sadece battaniye gönderilmiş. Artık LCW'nin dalga geçtiğini düşünüyorum. Tekrar bir kayıt açıldı su an dönüş bekliyorum. Ben tekrar yeni sipariş iade işlemleri vb... Uğraşmak istemiyorum. Kalan 4 parça ürünümü de gönderin. Şu an hamile olduğum ve pandemiden dolayı dışarı çıkmak istemediğim için online alışveriş yapıyorum ancak sizin sorumsuzluğunuz yüzünden 2-3 defa kargo geldi, sürekli kargocularla iletişim halindeyim. Lütfen sorunumu giderin.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Selin 1 hafta önce

Sabah Müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapıldı eksik ürünümün araştırmada olduğu bilgisi verildi. Tamam sizden dönüş bekliyorum diyerek telefonu kapattım. 5 dakika önce tekrar müşteri hizmetleri tarafından arandım kontrol ediyorum dedi bekledim eksik ürününüz araştırmada görünüyor dedi ben bunu zaten biliyordum. Bana ödemesini yaptığım halde eksik gelen 4 parça ürünümü gönderin. Müşteri temsilcisi set olduğu için stokta olmama durumu olmaz kalan parçalar size gönderilir ilgili birimlere iletiyorum dedi. Daha önce görüştüğüm kişi stokta olmadığı için gönderilmemiştir dedi. Şu an arayan kişide öyle bir durum olmaz set halinde dedi. Kimin ne dediği belli değil, ödemesi alınan ve gönderilmeyen eksik ürünlerimin gönderilmesini bekliyorum

LC Waikiki Logo LC Waikiki 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcwaikiki.com 444 4 529 [email protected] 

profile-icon Selin 1 hafta önce

Ürünün set halindeki fotoğrafları

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler