15 Ağustos
#12432525

LC Waikiki Çocuk Mayosu Renk Akıtıyor

LCW den kızlarım için aldığım yeni sezon mayolar ilk kullanım sonrası renk akıttı. Ürün bedeni ve etrafın da ki her değdiği yeri boyuyor, bu sebepten dolayı aldıktan 1 hafta sonra fişi ile birlikte mağazaya götürdüğüm de mağaza yetkilisi bu konuda yeterli insiyatife sahip olmadığı için yardımcı olmadı.

İpek İpek 1.744 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İpek21 Ağustos

    Aldığım ürünü mayo olduğunu,2 adet olduğunu ve sadece 1 ay kullanilacaginiı, ama 1 hafta kullanıp sorun bildirimi yapıp,3 hafta sonucun gelmesini beklerken mağduriyetimin bedelini kim ödeyecek. Ürün renk akıtıyor dedim. Testte gitti ve hata onaylandı... Peki benim tesellim ne olacak? Lütfen ürünü tüm mağazalardan toplatın. İzmir Mavibahçe magazinizi da uyarın isterseniz, müşteriye daha nazik olmaları konusunda...

  • LC Waikiki Temsilcisi21 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Mağazamızdan almış olduğunuz ürünle ilgili rahatsızlığınızı iletmiş siniz. Son 2 (iki) yıl içinde üretilmiş ürünler için, mağaza personeli tarafından ön inceleme yapılır. Üründeki hatanın üretimden kaynaklandığı tespit edilebiliyorsa, değişimi o anda mağazada yapılır. Eğer üründeki hatanın üretim ya da kullanım kaynaklı olduğunun tespiti o anda mağazada yapılamadıysa; Ürünler test / tadilata tabi tutulmak üzere merkezimize ilgili birime gönderilir. Ürünler grubuna göre Ürün Teknologları tarafından incelenir. Test sonucuna göre ürünü teslim alan mağazamız tarafından; A: Üründe üretim kaynaklı bir problem söz konusu değilse ürün müşterilerimize iade edilir veya isteği doğrultusunda tadilatı mümkün olan ürünler için tadilat hizmeti verilir. B: Eğer test sonucuna göre üretim kaynaklı bir problem söz konusuysa ürünün değişimi sağlanır. Yukarıdaki saymış olduğumuz nedenlerden dolayı, (ürün/ürünlerin kargoyla merkeze gelmesi, ilgili birim tarafından incelenmesi gibi süreçler için) müşterilerimizden 15 gün süre istemekteyiz. Farklı konu ve hususlardaki fikirlerinizi, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim kanallarıyla bize ulaştırabilir, aktarımlarınızın bizi memnun edeceğinden emin olabilirsiniz. Saygı ve sevgilerimizle, LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri; TEL : 0212 657 55 55 FAKS : 0212 630 96 08 E-POSTA: [email protected] WEB : "www.lcwaikiki.com" ADRES: LC Waikiki Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş. 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. No: 41 34212 Bağcılar / İstanbul

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler