Kusurlu Sandalet İçin Çözüm Sunulmuyor

16 Temmuz tarihinde Hilltown LCW mağazasından oğluma S4EY49Z1-SB5 kodlu çocuk sandaletini satın aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 15 gün sonra yan tarafındaki yapışkan açıldı ve sandalet yırtıldı. Oğlum bu modeli çok sevdiği için aynı sandaletin bir yenisini tekrar satın aldım; fakat ikinci üründe de aynı sorun yaşandı ve yine yırtılma meydana geldi.
İki kez aynı mağduriyeti yaşamam, ürünün üretiminde veya tasarımında bir problem olduğunu düşündürüyor. Ne yazık ki fişi saklamadım, çünkü böyle bir sorunla karşılaşacağımı öngörmemiştim. Ürünlerin her ikisi de 2 yıl garantili olarak satıldı ve toplamda 350 TL ödeme yaptım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun çözülmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Ocak ayında LCW'den teslim aldığım dört parça alt-üst takımın hepsinin dizlerinden eridiği ve yırtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerine incelenmesi için gönderdiğimde ret cevabı aldım. Tek bir ürün olsa belki anlayabilirdim ama dört takımın da aynı sorunu yaşaması kabul edilemez. Ürünler bu kada...

20 aylık oğluma LCW mağazasından aldığım sandalet, 2 kere giymede yırtıldı. Genelde bebek arabasında olan oğlum, toplasam 1 saat yürümemiştir ayakkabı ile ve hemen yırtıldı. Konu ile ilgilenilmesini, para iadesi veya ürün karşılığında hediye çekine dönüştürülmesini istiyorum.

LCW sitesinden oğluma 2 adet ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabılar ön kısımlarından parçalandı, içlerinden elyaf gibi parçalar çıktı. Neyse, sorun bizdedir dedim, 2 adet daha ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabılar yine aynı yerlerinden söküldü, yani bir ayda 2 ayakkabı sağlam çıkmıyor. 2. Siparişimde ye...
Yorumlar