Yanlış Model Ve Sert Süngerli Koltuk, Eksik Minderler Ve Cevapsız İletişim

2025 Kasım ayında İstanbul Ümraniye Lazzoni Mobilya Modoko şubesi üzerinden l koltuğumu yüzletmek ve iç süngerlerinin değiştirilmesi için teslim ettim. Aralık 2025’te koltuk tarafıma teslim edildi ancak koltuğum tamamen farklı bir modele dönüştürülmüş, iç süngeri de eskisiyle hiçbir şekilde alakası olmayacak şekilde değiştirilmişti. Koltuğum kaz tüyü iken yerine aşırı sert bir sünger konmuştu.

Bunun üzerine hemen arayarak durumu bildirdim ve değişim talep ettim. Ocak ayında sadece sırt minderleri ve 1 adet oturma minderi gönderildi, kalan 4 adet oturma minderi ise hâlâ gönderilmedi. Nisan ayına gelmiş olmamıza rağmen bu minderler için net bir çözüm sunulmadı. İlk görüştüğüm kişiyi aradığımda “Sizi şu hanım arayacak” denilip başka biri tarafından aranıyor, o kişi de aradan aylar geçmiş olmasına rağmen “Sorun neydi? ” diye soruyor. Bu tutum açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Geçen hafta tekrar mesaj attım, yine “Sizi şu hanım arayacak” dendi fakat bu sefer arayan da olmadı. Aradığımda ise “Gün içinde arayıp bilgi vereceğiz” deniyor, gün bitiyor ama ne arayan var ne de bilgilendirme. Şu an biri başka, diğerleri başka oturma minderleri olan, bütünlüğü bozulmuş bir koltukta oturmak zorunda kalıyorum ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Koltuk yüzletme için neredeyse dışarıdan yeni bir koltuk parası ödedim ve yaşadığım bu sorumsuzluğu gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

L koltuğumun minderlerinin, ilk teslim ettiğimdeki özelliklerine uygun, kaz tüyü konforunda ve takım bütünlüğü bozulmayacak şekilde eksiksiz olarak tamamlanmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.