Ayıplı Lastik, Güvensiz Ürün Ve Cevapsız Satıcı Mağduriyeti

22.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lastikdeposu adlı satıcıdan motosikletim için Viento Sport lastik seti satın aldım. Sipariş numaram 95058****63’tür. Lastikler, motosikletimin yetkili Yamaha servisinde, işini titizlikle yapan bir ekip tarafından takıldı. Kısa bir süre sonra, Eylül–Ekim ayları içerisinde ön lastiğin su kanallarının olduğu bölgelerde önce birkaç küçük çatlak fark ettim, ardından zamanla lastiğin sağ ve sol tarafında komple çatlaklar oluştu.

Bu durum hem ürünün kalitesi hem de can güvenliğim açısından son derece endişe verici olduğu için 18 Kasım’da satıcının kendi telefon numarası üzerinden iletişime geçtim. Benden fotoğraf ve video istediler, ben de talep edilen tüm görselleri paylaştım. Bilgilerimi alıp fabrika ile görüşeceklerini söylediler ancak o günden bu yana ne bir geri dönüş yapıldı ne de attığım 3–4 mesaja cevap verildi, telefonla aradığımda da ulaşamadım.

Kısa sürede çözüm sağlanacaksa lastiğin ücretsiz değişimini talep ediyorum, aksi takdirde can güvenliğim için lastikleri kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kalacağım. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesi için ya değişim ya da ücret iadesi konusunda acil dönüş yapılmasını istiyorum.