Toplam çözüm sayısı
..
Lassa ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Atakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Lassa Bayii Kaynaklı Lastik Yırtılma Sorunu

15436görüntüleme
Atakan
Atakan 09 Temmuz 2021 20:39
Çözüldü Çözüldü
Atakan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşterisini hatalı iş yapan bayiinin insafına bırakmayarak sorunumu çözen Lassa ya teşekkür ederim.”

Opel Corsa aracımda 7 yıldır problemsiz kullandığım Kormoran ® lastiklerimin artık ömrünü tamamladığını düşünerek tatil öncesi 4 lastiği yenilemek istedim. Ustamın tavsiyesi üzerine 4 tekeri de (175/65R14 82H Greenways) Lassa yetkili bayisinden (1) 6 Haziran 2021 tarihinde değiştirdim.

22 Haziran'da Zara ®-Sivas yönünde ilerlerken d-200 ana yolu üzerinde sağ ön lastiğim ® patladı ve jantın üstüne oturdu. Aracı zorlukta durdurduktan sonra sağ ön lastiği yedek lastikle değiştirip Sivas ta Yılmaz Grup Lassa Bayisine gösterdim. Garanti kapsamında incelemeye gönderildi (Referans No:1005800101072105) ve sonuç özetle şöyle:

"inceleme neticesinde; hasarın fabrikasyondan kaynaklanmadığı belirlenmiştir. Hasarın, lastiğin janta takılması/sökülmesi sırasında sökme/takma makinasının gaga tabir edilen aparatı tarafından lastik topuk bölgesinin kesilmesi sonucu oluşmaktadır."

Yukarıdaki inceleme sonucundan da anlaşılacağı üzere lastik yenilemenin üzerinden 20 gün geçmeden başıma gelen bu olayda tek sorumlu 4 lastiği değiştiren Lassa yetkili bayiidir. Lassa Merkezin müşteriyi bayii ile baş başa bırakmayıp markasının arkasında duracağını ümit ederek bayi kaynaklı bu mağduriyetin giderilmesini Lassa Markasından rica ediyorum. Şu anda yedek lastiksiz aracı kullanıyorum ve en yakın zamanda bu bayinin takmış olduğu diğer 3 lastiği de yetkili ve güvenilir bir bayiye göstereceğim.

1) Star Oto Servis -Beykent Sanayi Sitesi Büyükçekmece İstanbul

Lassa Logo
Lassa12 Temmuz 2021 11:05

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz Şikayetvar platformunda yer alan numaranızdan sizinle irtibata geçmeyi denemiş fakat ulaşamamıştır. Bizimle 0850 210 1300 numaralı Lassa hattımızdan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Atakan
Atakan12 Temmuz 2021 14:23

Lassa Müşteri Temsilcisi ile görüştük. Sorunu inceliyorlar. Çözümü ivedilikle bekliyorum...

Atakan
Atakan19 Temmuz 2021 10:00

Lassa güvenimi boşa çıkarmadı ve müşterisini hatalı iş yapan Lassa bayiinin insafına bırakmayarak yeni lastiği ücretsiz takıp diğer 3 lastiği de kontrol etti. Lassa Merkez ofisten Hakan Bey ve güvenli servis hizmeti veren Yılmaz Grup Sivas Lassa Bayii'ye teşekkürlerimi sunuyorum.

Atakan
Atakan19 Temmuz 2021 10:03

Müşterisini hatalı iş yapan bayiinin insafına bırakmayarak sorunumu çözen Lassa ya teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Lassa bayii den aldığım 4 adet 4 mevsim lastiklerimin ikisi yanaktan balon yaptı. Bayiye gittiğimde kullanıcı hatası diye ilgilenmediler. Bir nevi başından savuşturdu demek ki her şey lastik takılıp para alıncaya kadarmış lastikleri almış olduğum bayi yi gerekli yerlere şikayet edeceğim müşteri memn...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Lassa'dan lastik aldım paramı k kartı ile ödedim çekimi yaptılar sonrada para hesabıma geçmedi dediler bankam para çekilmiş diyor müşteri hizmetleri 4 günde bir kez sonuç vermedi 3400 TL k kartından çekilmiş gözüküyor ekstrada çekilmiş şekilde gösteriyor Lassa müşteri hizmetleri sanal postundan çekt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yaklaşık 6 ay önce Lassa marka 4 adet lastik aldım ancak aracımı mesleğimden dolayı çok sık kullanan biri değilim 5 bin km yapmadım buna rağmen lastiklerimden biri yanak içinden balonlama yaptı bayi ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

29.10.2021 tarihinde Lassa'nin Hatay Kırıkhan da Can adındaki yetkili bayisinden aldığım lastiklerin sağ arkasında bulunanı 10 Aralık 2021 de Gaziantep otobanda giderken yırtılarak yerinden çıktı. Otomobilin kontrolünü sağlayamadım, bir süre sağa sola yalpalayarak gittim. Araç defalarca kendi ekseni...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 15:55

Lastikcim.com'dan 2 Ekim 2021 tarihinde 1620 TL karşılığında 4 adet Lassa Snowvays marka kışlık lastik siparişi verdim. 563087 sipariş kodu ile işlemler başladı. Yaklaşık 1 hafta sonra lastikler elime ulaştı ve taktırdım. 2-3 hafta sonra şehir dışına çıkmam gerekti ve hazırlık yapıp yola çıktım uzun...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 21:07

Lassa'dan iki çift lastik aldım ikisi de kaplama gibi diş atıyor. Arıyorum bana dedikleri şey fren yapmışsın ön lastikle el freni mi çekilir. Frensiz araba mı olur. Lassa hemen benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Siirt Lassa bayisinden şikayetçiyim 4 aylık lastiktir.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 18:35

Mayıs ayında depomda olan yazlık lastiklerimi taktırmak için çoşkun lastik Pendik Lassa Mutlu Akü bayiine gittim. Sökme takma balans 70 TL gibi rakam ödedim. Saklamak içinde 70 lira gibi bir rakam aldıklarını söyleyince lastiklerimi orada bıraktım. Saklama ücretini almaya geldiğimde ödeyeceğimi söyl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 09:52

Merhaba haziran 2021 tarihinde yerli malı yurdun malı diyerek kendi ülkemizin yerli dört mevsim otomobil lastiği aldım paramız kendi ülkemizde kalsın diyerek ama hata yapmışım alırken satıcı garantili diyerek satış yapmıştı. Ama yeni lastik olduğu için bir şeyler olmaz uzun sure kullanırız demiştik ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 12:48

Traktörüm daha bir buçuk yıllık ve 550 saatte ön lastiği geçen sene balon yaptı böyle bir sene kullandım bu sene o balondan hava kaçırmaya başladı servisi aradım lastik işine Lassa bakıyor dedi. Lassa derinceyi aradım traktöre İzmit bakıyor dedi izmiti aradım o bir tel verdi onu aradım o başka bir t...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 04:15

2 adet Lassa 13/6/12 r36 Traktör arka lastikleri Lassa aldık, fakat çatlamalar ilk günden belirginleşti çok garip ama zor işlerde yapmıyoruz diğer aldığımız lastiklerde Lassa özelinde yıllarca kullanmamıza rağmen hiç sıkıntı yaşamadık ama bu seri lastikte oldu.

Devamını oku