Kutudan Arızalı Çıkan Kombiye Çözüm Bulunmuyor

Baymak Lambert lpy Compact 24 KW kombimi Uşak’taki yetkili servis aracılığıyla kurulum için açtırdığımda, ürünün kutudan arızalı çıktığını fark ettik. Servis, arızanın kargo sırasında, öncesinde ya da montaj esnasında oluşmuş olabileceğini belirterek, sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı. Oysa ürün daha hiç kullanılmadan, kutudan bu şekilde çıktı ve herhangi bir müdahalemiz olmadı.

Ürünün faturası elimizde mevcut ve garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimizin giderilmesi için Baymak yetkili servisinden net bir çözüm alamadık. Kombinin arızasının ücretsiz olarak giderilmesini veya ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığımız bu sorun ilk defa başımıza geliyor. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.