29 Ocak 2014

Lacoste'tan Aldığım Kazak Tüylendi.

14,11,2013 tarihinde 781876 fatura numarası ile Kayseri forum avm de bulunan Lacoste mağazasından 298 lira verip aldığım kazağı birkaç gün sonra giydim ve üzerimde 2 saat kalmıştır. Eve geldiğimde kazağın tüylendiğini fark ettim. Daha kazak yıkanmadı bile ve 27.11.2013 tarihinde lac6077 no'lu inceleme fişi ile firmaya gönderildi ama sonuç olumsuz denildi.

Ürünü kabul etmedim. O günden beri müşteri hizmetleri ile her görüşmemden sonra tekrar tekrar incelemeye alındı, 4.kez inceleniyor. Sonucu sorduğumda aldığım cevap hayli ' ilginç yıkama ve kullanıcı hatası '. Firma müşteri memnuniyetini hiç önemsemiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, doya doya giyemedim mutsuzum.

Hülya 139 Okunma

Cevaplar

  • Lacoste Temsilcisi04 Mart 2014

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize neden olan ürününüz ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup inceleme sonucunda ürün ve üretim ile ilgili bir sorun tespit edilememiştir. Ürün değişiminizin onaylanmadığını tekrar tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri

  • Hülya 04 Mart 2014

    şikayet sürecim çok uzadı ve henüz firmadan tarafıma bir dönüş gerçekleşmedi ne yapmalıyım yada bana yardımcı olabilirmisiniz.Teşekkürler

  • Hülya 18 Şubat 2014

    Yukarıda şikayet belirttiğim ürün 27.11.2013 tarihinden bu yana yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetleriniz ve mağanız arasında mekik dokuyor.mağdurum.biran evvel şu iş çözümlensin istiyorum

  • Lacoste Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetleriniz ilgili birimlere aktarılmış olup, ürününüzün incelemede olduğunu tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön