Lacoste Ürünün Arkasında Durmuyor!

Burcu Kaytan Y. |

Viaport Lacoste mağazasından aldığım polo yaka t-shirt'ün üzerinde hiç yıkanmamasına rağmen delikler oluştu. Durumu mağaza yetkilisine aktardım ve ürün incelemeye gönderildi. Gelen cevap ''ürün iadesi kabul edilememiştir'' oldu. Bu nasıl bir kalite politikasıdır soruyorum size? Müşteri memnuniyeti değerlerinize ne oldu?

Ürünün hasarı aşikar ortada. Kumaşın inceliğinden iplikler atmış. Bunu görmek için çok profesyonel olmak gerekmiyor. Ürüne 160 TL para verdim. Üzgünüm ama ben bu parayı bu sizin verdiğiniz kolay cevaplar gibi kazanmıyorum. Acilen konu ile tekrar ilgilenilmesini istiyorum. İnceleme no. 1111120919.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu Kaytan Y.
    26 Ağustos
    16:11

    Sayın Locoste Yetkilisi;

    Ürünümün 2.inceleme neticesinde de iadesini kabul etmediniz. Acilen kaşeli ve imzalı olarak iade kabul etmeme sebebinizi gösteren resmi bir yazı göndermenizi rica ediyorum.

  • Burcu Kaytan Y.
    15 Ağustos
    15:18

    merhaba,
    dün lacoste viaport mağazasına uğradım. ürün ile ilgili iade kabul edilmeme nedenini öğrendim.neden olarak kemer delmesi denmiş.böyle bir durum mümkün değil. ilk defa lacoste t shirt kullanmıyoruz ki.. ilk defa böyle bir sorunla karşılaştık.hem kemer nasıl delik yapsın.hem de üç yerden. bu konuda sağ duyulu davranılmasını rica ediyorum. tşkler.

  • 15 Ağustos
    09:15

    Sayın Müşterimiz ,

    Söz konusu şikayetinizin ilgili birimlere aktarıldığını bildirip, ürünü 2.kez incelenmesi için merkeze yönlendireceğimizi tarafınıza aktarmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri