Son arananlar Temizle
Eşime hediye olarak aldığım beyaz Lacoste gömleği 3 beyaz gömlekle birlikte yıkadım ki diğer gömleğin bir tanesi de Lacoste bayan gömleğidir. Eşimin beyaz gömleği makineden komple sarı şeritler halinde çıktı. Diğer gömleklerde bir problem yoktu ama yinede sorunlu gömleği tek olarak makinede yıkadığım halde çıkmadığı için İzmir Alsancak Lacoste'a 14 haziranda verdim değişim için. Bugün gelen mesajla değişimin kabul edilmediği bana iletilmiştir. Verilen ücret karşısında müşteri memnuniyetinin hiçe sayılması kurumsal firmaya hiç yakışmayan bir hareket olduğunu düşünüyorum.
Cevaplar
Vildan 07 Kasım 2014
KURUMSAL ve Marka bir firma olmasına rağmen sorun teşkil edildiğinde geri dönüş malesef hiç kurumsal değil... Hizmet ve ürün satışı profesyonel ama kesinlikle 0 müşteri memnuniyeti şeklinde çalışılmıyor...
Lacoste Temsilcisi26 Haziran 2014
Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize neden olan ürününüz ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup inceleme sonucunda ürün ve üretim ile ilgili bir sorun tespit edilememiştir. Ürününüzün değişiminin onaylanmadığını tekrar tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri