Lacoste Üretim Hatasını Müşteriye Yansıtıyor.

Vildan E. |

Eşime hediye olarak aldığım beyaz Lacoste gömleği 3 beyaz gömlekle birlikte yıkadım ki diğer gömleğin bir tanesi de Lacoste bayan gömleğidir. Eşimin beyaz gömleği makineden komple sarı şeritler halinde çıktı. Diğer gömleklerde bir problem yoktu ama yinede sorunlu gömleği tek olarak makinede yıkadığım halde çıkmadığı için İzmir Alsancak Lacoste'a 14 haziranda verdim değişim için. Bugün gelen mesajla değişimin kabul edilmediği bana iletilmiştir. Verilen ücret karşısında müşteri memnuniyetinin hiçe sayılması kurumsal firmaya hiç yakışmayan bir hareket olduğunu düşünüyorum.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vildan E.
    07 Kasım
    14:05

    KURUMSAL ve Marka bir firma olmasına rağmen sorun teşkil edildiğinde geri dönüş malesef hiç kurumsal değil...
    Hizmet ve ürün satışı profesyonel ama kesinlikle 0 müşteri memnuniyeti şeklinde çalışılmıyor...

  • 26 Haziran
    11:35

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize neden olan ürününüz ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup inceleme sonucunda ürün ve üretim ile ilgili bir sorun tespit edilememiştir.
    Ürününüzün değişiminin onaylanmadığını tekrar tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri