Lacoste Üretim Hatası Olmasına Rağmen İade Alınmaması!

Özcan İ. |

Ankara Cepa Lacoste mağazasından aldığım ayakkabıyı sadece 2-3 saat giydim ve ayakkabının ön tarafında bir bombeleşme fark ettim. Aldığım günün ertesi günü ayakkabıyı götürüp mağazaya gösterdim, mağazadaki satış elemanları ve görevliler "ayakkabıda üretim hatası olduğunu söylediler, gönderelim hemen değiştirirler" dediler.

Hatta bazı ayakkabıların böyle geldiğini ve bununda üretim hatası olduğunu söylediler. İadeye gönderdim ama red cevabı aldım. Gerçekten anlamıyorum. Bütün Lacoste mağazaları üretim hatası demesine rağmen nasıl red cevabı gelebiliyor. Lacoste dan başka ayakkabı kullanmadım bugüne kadar. Lacoste benim için bitmiştir. Çevremdekilerede almamaları için uğraşacağım.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Haziran
    09:50

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Lacoste Müşteri Hizmetleri

  • Özcan İ.
    10 Haziran
    11:07

    Ayakkabıyı hatalı bir şekilde geri gönderdiler. Bugün defolu ayakkabımı Cepa dan geri aldım, cepa da ki çalışanlar \"bu hatanın sizinle alakası yok, bu bombeleşmeyi siz istesenizde yapamazsınız, üretim hatası bu, neden kabul etmediler anlamadım \" dedi. Ben mağdur oldum siz olmayın.