Lacoste Tüylenme Sorunu!

Utku T. |

Lacoste'tan aldığım bir kazağımda bölgesel tüylenme oluştu. Metrocity Lacoste Mağazası'na çözüm amacıyla bıraktığım ürünün cevabı ürün değişimi kabul edilmemiştir şeklinde oldu. Kazaktaki tüylenme, çözümsüz bir şekilde geri gönderildi. Bunu kabul etmediğim taktirde tekrar kontrole gönderebileceklerini söyleyen mağaza görevlisinden, bir kez daha konu ile ilgilenilmesini rica ettim.

Tekrar telefonuma mesaj yolu ile gelen yanıt olumsuz oldu. Bölgesel tüylenmeye çözüm bulamaması gibi, bunu kullanım hatası olarak göstermesi ve daha açık bir dil ile Lacoste'un kanaatimce duyarsız davranmasının bu markaya yakışmadığını düşünmekteyim. Küçük detaylar ile müşteri kaybediyorlar. Fiş No: 1111114925.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    08:05

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize neden olan ürün ile ilgili yapılan inceleme ve araştırma neticesinde üründe gözlemlenen sorunların kullanım kaynaklı olması nedeni ile iade alınamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Lacoste Müşteri Hizmetleri