09 Ocak 2016

Lacoste/ Türkiye Satış Sonrasında Yok.

400 TL vererek Lacoste mağazasından aldığım botumun alt tabanı sağa doğru eridi. Ürünün incelenmek üzere gönderdim, 15 gün sonra gelen cevap ürünün değişim olamayacağıydı, mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda üründe hata olmadığını ifade ettiler, oysa seçilen taban kağıt gibi eridi ve çirkin bir hal aldı. Aynı modelin yeni ürününde taban malzemesini değiştirmişler. Firma olarak değişim yapamamak, tamir yapmamak nasıl bir mantıktır? Lacoste gibi bir marka sattığı ürünün neden arkasında değil? Bir çok marka bu tarz durumlarda hemen ürün değişimi yaparken, Lacoste dünya paralara sattığı ürünlerinin neden arkasında değil. Bu nedenle ürünün değişimini ve/veya paramın iadesini istiyorum.

Ozan 175 Okunma

Cevaplar

  • Lacoste Temsilcisi11 Ocak 2016

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön