Lacoste/ Türkiye Satış Sonrasında Yok.

Ozan A. |

400 TL vererek Lacoste mağazasından aldığım botumun alt tabanı sağa doğru eridi. Ürünün incelenmek üzere gönderdim, 15 gün sonra gelen cevap ürünün değişim olamayacağıydı, mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda üründe hata olmadığını ifade ettiler, oysa seçilen taban kağıt gibi eridi ve çirkin bir hal aldı. Aynı modelin yeni ürününde taban malzemesini değiştirmişler. Firma olarak değişim yapamamak, tamir yapmamak nasıl bir mantıktır? Lacoste gibi bir marka sattığı ürünün neden arkasında değil? Bir çok marka bu tarz durumlarda hemen ürün değişimi yaparken, Lacoste dünya paralara sattığı ürünlerinin neden arkasında değil. Bu nedenle ürünün değişimini ve/veya paramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Firma Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ocak
    16:36

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Lacoste Müşteri Hizmetleri