Lacoste Renk Solması...

Ahmet A. |

Nisan ayında Zorlu Center Lacoste mağazasından almış olduğum gömleğin belirli aralıklarla sadece 5 kez giydiğim halde koltuk altında renk solması meydana gelmiştir. Garantiye yolladığım ürünün iadesi veya değişimi yapılmamış ve kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını belirtmişler. Kalitesini ön plana çıkararak satış yapan bu markanın ürettiği gömlekler sadece 5 giyimlik mi? Yoksa kalitesinde mi bir düşüş var?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet A.
    13 Ağustos
    11:37

    Ürünün değişimi için Tüketici Haklarına başvurumu gerçekleştirdim. Ürünü inceleme amacıyla isteyecekleri günü bekliyorum. Lacoste değil ama tükecitici hakem heyetinin doğru kararı vereceğini temenni ediyorum.

  • 08 Ağustos
    12:30

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Lacoste Müşteri Hizmetleri