Lacoste Rengi Solan ve Tüylenen Pantolon!

Melike U. |

Lacoste'den almış olduğumuz pantolonda renk solması ve tüylenme meydana gelmiştir. Ürün lac57561484 no. ile Galleria Lacoste mağazadan 2. kez incelemeye gönderilmiştir. Eren Holding bünyesinde olan mağazalardan sürekli alışveriş yapıyor olmamıza rağmen yaşatmış oldukları sorunun arkasında durmamaları oldukça üzücü bir durum.

Sonuç olarak bizim bu pantolon iadesi ile hayatımızda bir şey değişmeyecek ancak marka ve ürün memnuniyeti kapsamında bu markanın sattığı ürünün arkasında durmadığını gösterir ve bu da insanların o markadan alma alışkanlıklarının yok olması demektir. Bence davranış oldukça kötü ve yanlış!

Bütün yıkama talimatlarına uyulmasına rağmen pantolonun giyilemeyecek hale gelmesi markanın sorumluluğu olduğu düşüncesindeyim.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    15:09

    Sayın U.,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri