03 Ekim 2014

Lacoste Rengi Ağarmış Pantolon!

Uzun yıllardır kullandığım Lacoste markanın ilk kez 2 adet pantolonun renklerinde ağarma oldu ve kontrole gönderdim. Bariz bir şekilde kullanımdan kaynaklanmayan bir hata olmadığı ortadayken bana sadece üzgünüz değiştiremiyoruz şeklindeki mesajınız müşteri memnuniyeti ilkelerinize hiç yakışmıyor. İlk defa bir değişim talebimin bu şekilde ilgisiz ve sorumsuzca tarafıma bildirilmesi bu markaya hiç yakışmadı.

Bugüne kadar o kadar ürün aldım kullandım halen kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Fakat bu ürünlerdeki hata renklerindeki ağarmalardan açık bir şekilde ortadayken ürününüze sahip çıkmamanız hoş değil. Göz göre göre bu suçu müşteri olarak bende bulmanızı hiç ama hiç tasvip etmedim.

Emrah A. 344 Okunma

Cevaplar

  • Emrah A.07 Ekim 2014

    Kesinlikle samimi ve dürüst değilsiniz. Ticari olarak marka imaj döngüsü sizin adınıza gün geçtikçe bitiyor.

  • Lacoste Müşteri Temsilcisi07 Ekim 2014

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize neden olan ürününüzle ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup inceleme sonucunda ürün ve üretim ile ilgili bir sorun tespit edilememiştir. Ürününüzün değişiminin onaylanmadığını tekrar tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön