Lacoste Ön Tarafından Açılan Ayakkabının İadesini Kabul Etmedi.

Can K. |

Lac25159 fişe sahip ayakkabım 2. giyinişimde daha güne bile yeni başlarken ayakkabının ön tarafında açılma fark ettim. Mağazaya gidip gösterdiğimde çalışan bayan açılmayı doğruladı. Ürünün hatalı olduğunu iletti ve merkeze göndermemiz gerekiyor dedi. Anında müdahale edilmesi gerekirken beni 7 gün bekletebileceklerini söylediler.

Bununla da kalmayıp 7. günün sonunda bir mesaj aldım ve dalga geçermişcesine ürünümüzü iade alamadığımızı üzülerek bildiririz diye bir mesaj geldi. Müşteri memnuniyetinden eser yok. Mesajla bilgi veriliyor ve derdimi anlatabileceğim yetkili birine rastlayamıyorum. Lacoste gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Pazardan alsam daha çok ilgilenirlerdi.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Çağrı Merkezi Erişim Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    09:16

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize neden olan ürünümüz ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup inceleme sonucunda ürün ve üretim ile ilgili bir sorun tespit edilememiştir.
    Ürün değişiminin onaylanmadığını tekrar tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri