19 Ekim 2016

Lacoste Kusurlu Ürünün Değiştirilmemesi...

Yaz sezonunda almış olduğum sezon ürünü bluzum bir kez giymiş olmama rağmen renginde atma ve ürün tülünde kopma meydana geldi. Kaldı ki hassas ürünlerimi kuru temizlemeye vermekteyim. Ürünü mağazaya götürdüğümde üründen kaynaklı hata fişi hazırladık gelen yanıt; . Değiştirme yapamıyoruz lütfen ürününüzü
alabilirsiniz. Tekrar firmaya gönderdik ve hatta 4 kez. Yaz sezonunda almış olduğum ürün yaz sezonunda giyilememiş oldu. Üstelik ürüne sezon etiket fiyatı ödedim.

Lacoste 'un iyi bir müşterisiyim. Fakat bu gösterilen bu tavır hiç hoş değil. Diğer firmalar ürünleri ne kadar kaliteli olursa olsun o an iade alıp yerine başka bir şey alabilirsiniz cevabını verirken Lacoste devamlı müşterilerine olumsuz yanıt vermeye devam ediyor. Müşteri memnuniyeti sağlamak 1. öncelik olması gerekli. Konuyla ilgili bilgi olumlu bilgi beklerim. Ürün kodum: laç 615757

Serap 395 Okunma

Cevaplar

  • Serap 20 Ekim 2016

    Üründeki renk atması tarafımdan kaynaklı bir problem değil. Lütfen konuyla ilgili araştırma yapmanızı rica ederim. Aksi takdirde iyi bir müşterinizi kaybetmek istemezsiniz sanırım. Yada değiştiremiyorsanız onarım çözümünü sağlayın o halde.

  • Lacoste Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön