Lacoste Kazak Dikiş Problemi...

Tugce B. |

Lacoste'dan geçen ay 380 TL'ye bir kazak aldım, kazağı incelenmeye gönderdim sebebi; aldığım ürünü giyebilmek için yıkadım (yıkama talimatına uygun) ve kol dikişi ve beden dikişi dönük olduğunu fark ettim. Ürün bana geri gönderildi ve hiçbir sorun yok dendi, bu derece ünlü bir markanın ayıbı bence kusurlu ürünlerini kabul etmemesi. Lac60******* no.lu fişe istinaden.

Etiketler :

Dikiş Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tugce B.
    17 Haziran
    00:42

    Ürünümün kolları dönük ilken kabul edilmedi, kötü bir poşetle egepark mağazasında elime tutturuldu, Lacoste internet mağazasından 10larca alışveriş yapan bir müşteriyim bir daha aska tek bir ürün bile almayacağım bu markadan

  • Tugce B.
    07 Haziran
    23:48

    Ürünüm tekrar reddedildiği mesajı geldi ve kazapı atacağım

  • 12 Mayıs
    10:36

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.


    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri

  • Tugce B.
    12 Nisan
    14:55

    Ürünü tekrar yolladım ve bu yüzden inceleme devam ediyor dediniz, ancak bana biraz önce mesaj geldi ve değişiminin kabul edilmediğini yazmışsınız, ürünün dikişleri tamamen dönük ve 1 kere yıkama talimatına göre yıkandı, kusurlu bir ürünü iade almamanız çok ama çok kötü bir şey, ben Lacoste firmasından bir daha asla ürün almayacağım, kusurlu ürününüzü kabul etmiyorsunuz, müşteri memnuniyeti adına yapılması gereken bir şey ve konuyla ilgili hala şikayetçiyim.

  • 09 Nisan
    14:18

    Sayın BAYSAL,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize neden olan ürünün incelemesi devam etmekte olup, sonuçlandığında SMS olarak bilgilendirmesi yapılacaktır.

    Saygılarımızla

    Lacoste Müşteri Hizmetleri