29 Mart 2016

Lacoste Kazak Dikiş Problemi...

Lacoste'dan geçen ay 380 TL'ye bir kazak aldım, kazağı incelenmeye gönderdim sebebi; aldığım ürünü giyebilmek için yıkadım (yıkama talimatına uygun) ve kol dikişi ve beden dikişi dönük olduğunu fark ettim. Ürün bana geri gönderildi ve hiçbir sorun yok dendi, bu derece ünlü bir markanın ayıbı bence kusurlu ürünlerini kabul etmemesi. Lac60******* no.lu fişe istinaden.

Tugce 194 Okunma

Cevaplar

  • Tugce 17 Haziran 2016

    Ürünümün kolları dönük ilken kabul edilmedi, kötü bir poşetle egepark mağazasında elime tutturuldu, Lacoste internet mağazasından 10larca alışveriş yapan bir müşteriyim bir daha aska tek bir ürün bile almayacağım bu markadan

  • Tugce 07 Haziran 2016

    Ürünüm tekrar reddedildiği mesajı geldi ve kazapı atacağım

  • Lacoste Temsilcisi12 Mayıs 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri

  • Tugce 12 Nisan 2016

    Ürünü tekrar yolladım ve bu yüzden inceleme devam ediyor dediniz, ancak bana biraz önce mesaj geldi ve değişiminin kabul edilmediğini yazmışsınız, ürünün dikişleri tamamen dönük ve 1 kere yıkama talimatına göre yıkandı, kusurlu bir ürünü iade almamanız çok ama çok kötü bir şey, ben Lacoste firmasından bir daha asla ürün almayacağım, kusurlu ürününüzü kabul etmiyorsunuz, müşteri memnuniyeti adına yapılması gereken bir şey ve konuyla ilgili hala şikayetçiyim.

  • Lacoste Temsilcisi09 Nisan 2016

    Sayın BAYSAL, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetinize neden olan ürünün incelemesi devam etmekte olup, sonuçlandığında SMS olarak bilgilendirmesi yapılacaktır. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön