Lacoste İkiye Ayrılan Ayakkabı!

Songül Ö. |

22 yıldır hiçbir ayakkabısının bu hale geldiğini görmediğim oğlumun Lacoste marka ayakkabısı ikiye ayrıldı. Boyner kanalıyla merkeze gönderilen ürün kullanıcı hatası denilerek geri geldi. Boyner yetkilisinin dahi üzerinde çizik bile olmayan ve yan yüzeyi tamamen açılan ayakkabıyı ikinci kez göndermeyi uygun bulması sonucu tekrar yolladık ve maalesef aynen geri geldi. Gerçekten düzgün bir inceleme bile yapılmadan (hem ürün hem de müşteri geçmişi). Marka değerini güvence olarak gösterip müşterilerine marka karşılığı yüksek bedeller talep eden Lacoste'un bu hassasiyetini ürününde meydana gelen bozukluklar üstünde de göstermesi gerektiğini düşünüyorum.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    17:33

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Lacoste Müşteri Hizmetleri