21 Eylül 2015

Lacoste İkiye Ayrılan Ayakkabı!

22 yıldır hiçbir ayakkabısının bu hale geldiğini görmediğim oğlumun Lacoste marka ayakkabısı ikiye ayrıldı. Boyner kanalıyla merkeze gönderilen ürün kullanıcı hatası denilerek geri geldi. Boyner yetkilisinin dahi üzerinde çizik bile olmayan ve yan yüzeyi tamamen açılan ayakkabıyı ikinci kez göndermeyi uygun bulması sonucu tekrar yolladık ve maalesef aynen geri geldi. Gerçekten düzgün bir inceleme bile yapılmadan (hem ürün hem de müşteri geçmişi). Marka değerini güvence olarak gösterip müşterilerine marka karşılığı yüksek bedeller talep eden Lacoste'un bu hassasiyetini ürününde meydana gelen bozukluklar üstünde de göstermesi gerektiğini düşünüyorum.

Songül 210 Okunma

Cevaplar

  • Lacoste Temsilcisi02 Ekim 2015

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön