Lacoste İade Sorunu.

Eren A. |

Mağazanızdan almış olduğum Lacoste marka kazağı, karın kısmında pamuklanma şikayetim ile mağazanıza incelemeye gönderdim oc*** no.lu fişle, bana olumsuz geri dönüş yaptınız.
Söz konusu ürün 1 kez yıkanmıştır, mağazanızın uzun yıllardır müşterisiyim, yıllar içerisinde 2.kez gönderdiğim şikayet 2.kez red oluyor, ben 100 TL'lik kazak almıyorum ki çöpe atıyım, sizce fiyatlarınız tek giyimlik bir ürün için uygun mu? Ben bu ürünü fotoğrafı ile birlikte sosyal medyada yayacağım, ayrıca tüketici hakları mahkemesine de gidiyorum, daha önce uğraşmamıştım bu sefer bu işi takip edeceğim.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Nisan
    12:57

    Sayın AKAN,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Lacoste Müşteri Hizmetleri

  • Eren A.
    18 Mart
    15:54

    Şikayetimi hakem heyetine yapacağım diyince yeniden arayıp ürünü geri istediler, az önce mesaj geldi tekrar ürünümü kabul edemediklerini söylediler