Lacoste İade Sorunu...

Ercan K. |

Lacoste online internet üzerinden 400 küsür TL'ye ayakkabı aldım. Yaklaşık 1 sene önce almış olduğum ürünü ayakkabı fazlalığından dolayı 10 defa giymemişimdir. Ayakkabı durduğu yerde yer ile temas etmeyen üst kısmının ek yerlerinde açılmalar söz konusu oldu. Ürünü tedarikçi firma olan eren HOLDİNG'e gönderdim. 31/01/2015 tarihinde teslim edilen ürün 04/01/2016 tarihinde yazılı bir metin ile bana geri gönderildi. Devamlı müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim ama sürekli hala incelenmedi diye beni salladılar. İncelenmeyen ürün 2 günde ne ara incelendi de tarafıma geri gönderildi anlamış değilim. Ürünü kullanıcı hatalı bulup iadeyi kabul etmediler. O kadar para verdik.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan K.
    07 Ocak
    11:41

    Herkese standart cevaplar veriyorsunuz. İnsanların mağduriyetlerini gidermiyorsunuz. Konuyla alakalı tüketici hakem heyetlerine başvuracağım. Standart cevabı kopyala yapıştırla olmuyor bu işler. Bir dünya para verdik arkasını arayacağım. Lacoste tedarikçi firmanın acilen değişmesi şart

  • 06 Ocak
    16:45

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Lacoste Müşteri Hizmetleri