18 Mart 2016

Lacoste Hatalı Ürünü İade Almıyorlar!

Genelde alışverişimi Lacoste'da yaparım. En son 3.000 liralık alışveriş yaptım ve 250 liralık aldığım kazağı bir kere yıkadıktan sonra dikişinin söküldüğünü ve kazakta tüylenme şeklinde ip sarkması olduğunu gördüm doğal olarak iade alacaklarını düşündüm ama biraz önce gelen mesaj da hiçbir şey yapmadıklarını ve aynen iade edeceklerini ilettiler. Yani kalite ve kurumsallığın ön planda olması gereken böyle bir yerden kendi hatalarını düzeltmeden aynen iade etmeleri şaşırttı. Bu kadar fiyat sadece ürün bazında olmayıp, ki ürünleri de tartışılır şu durumda müşteri memnuniyeti ön planda tutulmalıydı. Müşteri kaybı da umurlarında değil galiba.

Cevaplar

  • Lacoste Müşteri Temsilcisi09 Nisan 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Söz konusu talebiniz ile ilgili size yardımcı olabilmemiz için hesabınızda iletmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. 444 37 36 müşteri hizmetleri numaramızdan tarafımıza talepleriniz ile ilgili ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Lacoste Online Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön