Lacoste Garantili Gözlük!

Nihan K. |

2015 yılında Doğubank'da SYM Optik'den bordo renkli Lacoste marka l160sl 604 modelinde bir gözlük satın aldım. 1 yıl içerisinde gözlüğün sapındaki deri soyulmaya başladı. Garanti süresi 2 yıl olduğu için aldığım yere gittim. Aldığım yer el devir aldığı için yeni firma ilgili garanti belgesini alarak gözlük ile ilgileneceğini söyledi. 2 gün sonra aradığımda gözlüğün parçası sipariş edilecek onaylıyorsanız 7 hafta süresi var dedi. Kabul ettim.

En son firmanın yeni gözlük gönderdiğini yalnız ellerinde olmadığı için aynı modelin siyahını gönderdiklerini söyledi. Ürünü kargo etti ancak ürün ile gelen garanti belgesi benim eski gözlüğün garanti belgesi, ben bordo modelini beğenerek almıştım. Gelen renk farklı bunu hiçbir şekilde değiştiremeyeceklerini benimde yapabileceğim hiç bir şey olmadığını söylüyorlar. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    18:11

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Gözlük distribütör Marşon Optik ile irtibata geçmenizi rica ederiz.
    Marşon Optik iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir.
    Marşon Optik: 212 437 87 67

    Saygılarımızla,
    Lacoste Müşteri Hizmetleri