Lacoste Dikişi Atan Ürüne Kullanıcı Hatası Dedi.

Sefa Furkan G. |

Lacoste'dan aldığım gömlek 1.5 yıl dolmadan omuz kısmının arka tarafından dikiş attığını fark ettim. Çok az(3-4 Defa) giydiğim ürün için incelemeye gönderildi ve kullanım kaynaklı olduğu belirtildi. Fakat o hatanın olabilmesi için benim tek tek dikişleri sökmek gerekir ki bu açıktan belli olabilir. Nasıl bir şekilde sökülebilir sorusuna da bir cevap alamadım. Firmanın en iyi alanlarından biri olan müşteri memnuniyeti konusunda büyük hayal kırıklığına uğradım.

Etiketler :

Dikiş Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sefa Furkan G.
    31 Temmuz
    13:50

    Müşteri memnuniyeti ile ün yapmış firmanın bu özelliğini kaybetmesi üzücü.

  • Sefa Furkan G.
    31 Temmuz
    13:50

    Merhabalar,

    Müşteri sayınız artmasıyla müşteri memnuniyetine önem vermediğiniz gözükmektedir. Müdahil olamayacağım anlamsız yerdeki dikiş atmasını kullanıcı hatası demeniz bunun göstergesi. Sırf sizin bu hizmetleriniz için alışveriş yapan biri olarak hayal kırıklığına uğradım. Keşke para kadar müşteriye de önem verebilseydiniz.

    Saygılarımla,
    Sefa Furkan Gül

  • 31 Temmuz
    13:46

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize neden olan ürününlerinizle ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup inceleme sonucunda ürün ve üretim ile ilgili bir sorun tespit edilememiştir.
    Ürünlernizin değişiminin onaylanmadığını tekrar tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri