Lacoste Değişim Talebim Kabul Edilmedi.

Mehmet C. |

Mayıs ayında Antalya Migros AVM'deki Lacoste bayisine ayakkabımı değişim için gönderdim ilk seferde reddettiler. Daha sonra ayakkabımı almak için gittiğimde tekrar göndermeyi teklif ettiler, gönderildiğini söylediler. Daha sonra bilgi almak için gittiğimde ayakkabımın değişim talebinin reddedildiğini söylediler ve tekrar gönderebileceklerini söylediler. 10.08.2015 tarihinde tekrar gönderildiğine dair elime değişim fişi verdiler ancak en son telefonla genel merkezi aradığımda mayıs ayında. Beri işlem yapılmadığını bildirdiler. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    11:22

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Lacoste Müşteri Hizmetleri