Lacoste Deforme Olan Ayakkabı!

Yahya K. |

Yaklaşık 7-8 kere kullanımdan sonra ekteki resimlerden de görüldüğü gibi ayakkabının topuk kısmında deformasyonlar meydana geldi. Değişim talebiyle ayakkabıyı Buyaka Lacoste mağazasına bıraktım. Fakat kullanıcı hatası olduğundan iade alamadıklarına dair mesaj geldi.

Çağrı merkezini arayarak ürünün kullanıcı kaynaklı olmadığını tasarımla ilgili bir sorunu olduğunu ileterek tekrardan incelemelerini rica ettim. Fakat 3-4 gün sonra yine aynı şekilde iade alamayacaklarını belirterek ayakkabıyı geri gönderdiler. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişimi konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Aralık
    15:42

    Sayın KUZUOGLU,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri