Lacoste Ayakkabının Kenarları Açıldı!

Feramuz A. |

02,04,2015 tarihinde YKM mağazasından aldığım Lacoste ayakkabı 2 defa giyinmeme rağmen her iki kenardan da açılma yaptı. Hemen aldığım mağazaya giderek şikayetimi ilettim ne yazık ki firmanın ürünü inceleyeceğini ve sonrasında cevap verileceğini yapılacağını söylediler ve iki defa red diye yanıt aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığım ve red in neden verildiğini sorduğumda ise ayak yapısına bağlı ya da kullanıma bağlı olduğunu söylediler. Ki bu ayakkabı ile hali saha da maç da yapmadım ya da 48 numara da değil ayağım 42 43 numara ayakkabıya sıkıştırmaya çalışayım kenarlardan açılsın ve en sonunda hukuki haklarımı kullanıp ve dava açmak zorunda kalacağım.

Etiketler :

Firma Tamir - Tadilat Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Feramuz A.
    23 Temmuz
    09:11

    siz daha ne iş yaptığınızı bilmiyorsunuz... .
    hatanın üründe olduğu belirtilerek iade si yapıldı ve siz hala saçma sapan cevaplar veriyosunuz ki bu da firmanızın işine vede müşterinerine verdiği önemi yansıtıyor...

  • 16 Temmuz
    14:18

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Lacoste Müşteri Hizmetleri