Lacoste Ayakkabının Deformasyona Uğraması!

Okan T. |

Nisan ayında Van YKM mağazasından Lacoste marka ayakkabı aldım 258 TL. İki haftalık kullanımın ardından ayakkabının iç astarlarında yırtılma ve yanlarında açılmalar meydana geldi. Takdir edilir ki insan bir ayakkabıya bu kadar para verdiği zaman bir beklentiyle veriyor.

Ayakkabıyı YKM aracılığıyla Lacoste'a gönderdim bugün teslim aldım. Gönderdiğim haliyle geri yollamışlar red diyede belirtmişler. Ama tenezzül edip neden red ettiklerini bile belirtmişler. Bu kadar ilgisizlik olmaz sonuçta ismi cismi belli bir markadan ürün alıyorsun ve verdiğin paranın karşılığını beklemekte en doğal hak. Şikayetim var.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan T.
    05 Haziran
    13:21

    2 haftalık ayakkabının yanlarında açılma oluyorsa firma biraz daha araştırma yapmalı. Demek ki markaya aldanıp fazla para vermemek gerekir. Şunu da söylemeden geçemeyeceğim, insanlar böyle firmalardan ürün alırken değişim ve iade koşullarını da göz önünde bulundururlar. Bu güne kadar sadece Lacoste den aldığım üründe bu sıkıntıyı yaşadım. Bundan sonraki alışverişlerimde Lacoste marka ürün alırken (tabi alırsam) iki defa düşünecem

  • 01 Haziran
    11:44

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek ister

    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri