Lacoste Ayakkabı Sorunu.

Gokhan C. |

Öncelikle ben ürünü size iade amaçlı değil değişim (Onarım) olarak gönderdim. Bunda neye istinaden kullanıcı hatası ve/veya ret kararı çıktı? İlgili personel bu konuda sanırım ihtisas sahibi değil. Ürünün sağ kenar kısımda aşılma meydana geldi ve sol tarafın ön iplikleri attı. Bunda ilgili personel nasıl bir karar çıkarmış da böyle bir ret kararı çıkardı.

Bu durumu bir kullanıcı olarak düşünmenizi ve yaşanan durumun perspektif bakış yapmanızı istiyorum. Bunca yıldır marka değeriniz olan Lacoste kullanma sebebim ürün kalitesidir. Satış sonrası hizmetler departmanı bu kadar kalitesiz ve işin ehli olmadıklarını gördüm.

Durum hakkında ürün ile ilgilenen ve/veya departman müdürünün tarafıma ivedi olarak dönüş sağlamasını istiyorum. Ürünü ikinci defa incelenmesi için tekrardan gönderdim lakin sıvı teması olduğuna dair rapor tutmuş nemli bez değil de ne ile silelim, durumu düzeltiniz.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gokhan C.
    28 Haziran
    00:16

    Konu ile alakalı teşekkür etmek isterim lakin halen ne bir sunuca varılamadı. Tekrardan SMS dönüşü sağlanacaktı zira halen bilginizi beklemekteyim. Dönüşünüzü ivedi olarak sağlamanızı önemle rica ederim.
    İlgi ve alakanız için gönülden tebrik ederim.

  • 25 Haziran
    15:05

    Sayın C.,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.
    Talebiniz doğrultusunda üçüncü incelemeniz devam etmekte olup gerekli desteğin sağlanacağını tarafınıza aktarmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri