24 Ekim 2016

Lacoste Ayakkabı Açıldı Değişim Veya İade Yapmıyorlar.

Boyner'den aldığım Lacoste marka ayakkabımın 2 ay içerisinde yanları açıldı. Boyner'e ürünü götürdüğümde ürünün teste tabi tutulacağı (üretici firma tarafından) söylendi. 18 gün sonra telefonla arandım ve ürünün iade alınamayacağı ve testin olumsuz sonuçlandığını bildirdiler (Boyner). Ayakkabımı bugün almaya gittiğimde ürünün neden red edildiğini hatanın kimde olduğunun bana yazılı olarak verilmesini istediğimde bana herhangi bir test sonucunun veya yazılı metnin kendilerinde olmadığını ilettiler (Boyner). 2 ay içerisinde Lacoste gibi bir markada açılma oluyorsa ve firma ürününün arkasında durmayıp bir açıklama bile yapmıyorsa ürünümün iadesini talep ediyorum.

Ali 434 Okunma

Cevaplar

  • Ali 25 Ekim 2016

    2 aylık üründe açılma oluyor ve ürününüzde hata yok öylemi? Sürekli müşteri memnuniyetini önde tuttuğunuz çok belli. Fransa'daki merkezinize yazacağım bu konuyu benimle irtibata geçme zahmetinde bile bulunmadınız...

  • Lacoste Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Lacoste Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön