Lacoste Ayakkabı!

B. Serhat D. |

13.04.2015 te SüperStep'ten almış olduğum Lacoste spor ayakkabının 3 kere giyilmesi suretiyle (max. 15 saat) sağ tekinin burun kısmında (deriyle plastiğin birleşim yeri) deforme oluşmuştur. Ki ayakabilarımı daima özenli kullanmışımdır. 22.04.2015' te ayakkabıları mağazaya götürdüm. Bugüne (12.05.2015) kadar tarafıma dönüş yapılmadığı için Eren Holding'in merkezini aradım yapılan test sonucunda "red" çıktığı yani hatanın benden kaynaklandığı söylendi (3 kere giyerek hata yapmışım herhalde).
Muhattap olabileceğim birini sorduğumda da "red" cevabı aldım. Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım.
Cevap yazmış olmak için bir şey yazmayın bana lütfen telefonda dinledim yeterince.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Firma Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mayıs
    11:01

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek ister

    Saygılarımızla
    Lacoste Müşteri Hizmetleri