KVK'nın İlgisiz ve Sorumsuz Tavrı!

Sinan B. |

05.08.2016 tarihinde Erzurum'dan KVK Trabzon'a göndermiş olduğum cep telefonum kargo şirketinin bana gönderdiği SMS'e göre 06.08.2016 tarihinde KVK'ya teslim edildiği halde KVK'nın sisteminde 11.08.2016'da teslim alınmış olarak görünüyor. Ayrıca KVK 25.08.2016 tarihinde kendi sisteminde tamirin tamamlandığını, cihazın 3 iş günü içinde tarafıma gönderileceğini yazmış. Ancak 31.08.2016 tarihine kadar bütün çabalarıma karşın kimseye ulaşıp cihazla ilgili bilgi alamadım. Sonunda 31.08.2016 tarihinde dakikasına 3 TL ücret alınan 11820 hattını aradığımda sistemde adresimin olmadığını, bu nedenle cihazın gönderilmediğini belirttiler. Bende adresim yoksa telefon numaram var, neden arayıp adresi öğrenmediniz dedim. Üstelik cihaz garanti kapsamında ve bütün sorumluluk kendilerine ait. Ama ücretli hattı aramadıkça cihazı bekletiyorlar.

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan B.
    07 Eylül
    10:51

    Firma 1 ay sonra da olsa cihazı gönderdi. Cihazla ilgili problemlerin bir çoğu çözülmüş. Bazı önemli sorunlar devam ediyor ama neyse, buna da şükür.