KVK'da Garanti Yok!

Serdar A. |

Form no : 1302226222 arıza kayıtlı 3-5 aylık KVK garantili telefonum şarj olmadığı için Ankara KVK 'ya verdim. Firma bana mesaj atarak bunun kullanıcı kaynaklı darbe/Kırık olduğunu 71 TL ücreti ödemem gerektiğini iletti. Bende kendilerine bunun mümkün olmadığını, herhangi bir darbe vs. olmadığını ilettim ama firma her şeyi paraya bağladığı için, bunu da kullanıcı hatası olarak gördü.

Müşteri hizmetlerini şikayet için yarım saat uğraştan sonra ulaştım ama laubali bir bayan ısrarla beni haksız buldu. Peki ne garanti kapsamına girer dediğim de ise aldığım cevap ilginçti"Kırık değilse garanti kapsamına girer. "Örnek verir misiniz dediğimde ise baka kaldı."Yani kısaca bu firma bitmiş.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar A.
    03 Ocak
    10:06

    Tam tahmin ettiğim gibi,firmadan hiç tepki yok...Bu firma bitmiş,lütfen kimse KVK garantisine güvenerek bir şey almasın.Gidin hiç garantisiz alın daha iyi,en azından daha ucuza alırsınız.