Manisa Mi Store Ve KVK Garanti Servisi Hk

Mi Store ve KVK Yetkili Servisi hk. 12/07/2022'de Xiaomi Mi 10T cihazımı Manisa Magnesia'da bulunan Mi Store mağazasından aldım. Alırken orada çalışan satıcıya bir sıkıntısı olursa geri iade etme şansım var mı diye sorduğumda 14 gün içerisinde geri iade alıyoruz diye belirtti. Bende cihazı o satıcının lafına istinaden aldım. Almış olduğum cihazım yazılım güncellemesi gelmediğini fark ettim ve geri gidip sordum birkaç gün beklememi söyledi. Bekledim daha sonra tekrar gittim geri iade etmek için. Bana dedikleri iade alabilmemiz için garantiye yollamamız gerekiyor. Oda 20 iş günü sürüyor dedi. 14 gün süreci geçirmek istedi. Daha sonra neyse dedim belki acele etmişimdir dedikleri gibi gelir ama birkaç ay boyunca sürekli gittim ve hep beklememi cihaz yeni olduğu için yazılım güncellemesi o sebepten dolayı gelmiyordur dediler.

Daha sonra 2023 nisan ayında telefonu tekrar götürdüm garantiye gönderme taraftarı oldum ve 16 Nisan'da telefonu Mi Store teslim ettim. Cihazım ilk KVK garantiye gittiğinde şifre problemi yaşandı ve sürecin erken sonuçlanması için hesap şifrelerimi bile verdim. Cihazım gene olmadı mi store gelmiş cihazım benim şifrelerimi kendileri girip çıkmışlar bana daha sonradan haber veriyorlar. Telefon geldi. Biz süreci hızlandırmak amacıyla şifrelerinizden çıkış yaptık ve geri kargoya verip yolladık dediler. Bana 12/05/2023'de kargoya vermişler 13/05/2023'de sabah saatlerinde KVK Garanti servisine ulaşmış. Sürekli ilk gönderimde olsun ikinci gönderimde olsun sürekli aramama rağmen arıza kaydını öyle açtılar. Açtıkları tarih 17/05/2023 ve bugün 10/06/2023 20 iş günü yasal süreçleri dolmasına rağmen arayıp sorduğumda cihazınız hala onarılmadı deniliyor ve beni oyalıyorlar. Şunu da belirtmek isterim. İkinciye gittiğinde cihazım KVK garantiyi arayıp birkaç kez öncelikli bir şekilde yapar mısınız diye ricada bulundum. Ona rağmen 20 iş günü olan yasal süreç doldu ve cihazım hala gönderilmedi. Cihazım onarılamıyorsa eğer cihazımın yenisini talep ediyorum. 2 aydır cihaza dair en ufak bir haber alamıyorum. Bu ilgisizliklerinden dolayı karşı tarafları şikayette bulunuyorum. Lütfen en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.