Ana Sayfa
KVK
KVK'ya Ulaşamıyorum, Garanti Sürem Bitiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34223558

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

KVK'ya Ulaşamıyorum, Garanti Sürem Bitiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

KVK

13 Kasım 16:55

474

Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonum kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşadığı için 12 Kasım 2025 tarihinde KVK Kartal şubesine gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre cihazım dün KVK'ya teslim edildi. Ancak, cihazımın durumu hakkında bilgi almak için KVK Kartal şubesine telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Telefonumun garantisi bugün (13 Kasım 2025) sona eriyor. Tecno Mobile müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazımın garanti kapsamında işlem göreceği bilgisini aldım. Ancak KVK'dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve cihazımın garanti hakkından tam olarak faydalanıp faydalanamayacağım konusunda endişeliyim.

Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişim kanallarından hiçbirine yanıt alamamış olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Mustafa

17 Kasım 12:32

Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonumu, açılıp kapanma sorunu nedeniyle 12'sinde KVK Kartal Şubesi'ne gönderdim. Cihazımın garantisi 13'ünde sona erdi. Ancak cihazım servise ulaştığında garanti süresi hala devam ediyordu. Servisten tarafıma ana kart değişimi gerektiği ve bunun için 11.226,30 TL ücret talep edildiği bildirildi. Cihazı garanti süresi bitmeden teslim etmeme rağmen, benden ücret istenmesini kabul etmiyorum. Cihazımda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası da bulunmamaktadır. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamındayken servise ulaşan cihazım için ücret talebinin iptal edilmesini ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. 9

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresindeki Telefonuma Haksız Kullanıcı Hatası Ve Yüksek Ücret Talebi

Volkan

KVK

24 Eylül 08:15

1.022

Tecno Mobile Camon 20 Pro 5g model telefonum 20 gün önce kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam eden cihazımı Ankara’daki KVK teknik servisine teslim ettim. Cihazı teslim ederken görevli kişi telefonu kontrol etti ve herhangi bir eğim ya da fiziksel hasar tespit etmedi, tes...

Garanti Süresindeki Telefonuma Haksız Kullanıcı Hatası Ve Yüksek Ücret Talebi

garanti-suresindeki-telefonuma-haksiz-kullanici-hatasi-ve-yuksek-ucret-talebi-2.jpg

garanti-suresindeki-telefonuma-haksiz-kullanici-hatasi-ve-yuksek-ucret-talebi-1.jpg

Doğu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

KVK Teknik Servis'ten Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Doğu

KVK

26 Nisan 15:43

560

"Tecno müşteri hizmetleri gerçekten çok nazik bir şekilde sorduğum tonla soruyu açıklayıcı ve net şekilde cevapladı. Ürünü KVK teknik servise göndermemi istediler. Bundan sonrası KVK markasıyla alakalı olayın. Tecno üzerine düşeni yaptı. Teşekkürler"

Mehmet sonuçtan memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Telefonun Sürekli Arızalanması Ve KVK Servisindeki Çözüm Eksikliği

Mehmet

KVK

28 Ocak 09:41

1.496

Aralık 2023'te Teknosa Forum Bornova/İzmir mağazasından satın almış olduğum Techno Camon 20 Pro 5G model telefonum daha birinci yıl dönümünde kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve 14/01/2025 pazartesi tarihinde tamamen kapandı ve açılmadı. Bunun üzerine 15/01/2025 salı sabahtan KVK İzmir servis...

1 Destek

2 Yorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

KVK Servisinde Yasal Süresi Dolan Telefonum Teslim Edilmedi Bilgi Verilmedi

Samet

KVK

20 Eylül 16:31

372

22.08.2025 tarihinde İstanbul’daki KVK servisine Tecno Camon Pro 20 5g model telefonumu, kapanıp bir daha açılmadığı için 2502449477 form numarası ile garanti kapsamında teslim ettim. Telefonun ellerine ulaştığına dair bir mesaj aldım ve en son 04.09.2025 tarihinde “işlem devam ediyor” şeklinde bilg...

Garanti Kapsamında Telefon Arızasına KVK'dan Destek Alamıyorum

Cemal

KVK

05 Eylül 17:30

225

Tecno Camon 20 Pro 5G model telefonumda yaklaşık 2 aydır kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Cihazımın garantisi devam ettiği için KVK servisine ulaşmak ve destek almak istedim. Ancak KVK’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle telefonumu servise gönderemedim. Hem cihazımdaki arıza için des...

Öne Çıkan Konular

KVK müşteri hizmetleri KVK kartal KVK iletişim KVK garantili telefon KVK teslim edildi KVK cihaz KVK whatsapp KVK çalışan KVK kargo takip

Benzer Şikayet Yaz