12 Ocak
Yorum Yap
#11436986

KVK Telefonu Yapamadı Değişim Kartı Gönderdi!

Lenovo P2 marka cep telefonunu Teknosa'dan aldım. KVK garantisi kapsamında. İç ekranda hasardan dolayı servise gönderdim. 584 TL ücret talep edildi. Ücreti KVK'ya gönderdim. Akabinde geri dönüş yapılmadı. Aramaların neticesinde telefonun yapılamadığını ve yerine değişim kartı göndereceklerini belirttiler. KVK'nin ihmali neticesinde Teknosa'dan almış olduğum ürüne farklı bir mağaza adına değişim kartı gönderilmiştir. Günlerce iki mağaza arasında git gel yapıp sorunu tam hallettik derken Teknosa'da aldığım telefonun aynısı olmadığını ne alt ne üst modelinin de ellerinde bulunmadığını belirttiler.


Bundan dolayı da o gün 1500 TL'ye almış olduğum ürün bedeli tutarınca başka bir ürün alabileceğimi söylemişlerdir. Lakin KVK'ya gönderdiğim 584 TL arada kaynayıp gitmiş ve müşteri hizmetlerini aramamız sonucunda netice alınamamıştır. Harici olarak 1 yıl önce almış olduğu meblağa şu an telefon alamayacağım aşikar olup bu hususta mağduriyet sebebi olmuşlardır. Bu konu hususunda KVK ve Teknosa'dan şikayetçi olduğumu bildirmek isterim.

Reyhan Reyhan 928 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları