05 Ekim
#12721566

KVK Servisin Oyunu

Alcatel movetime mt30 akıllı saat Media Markt'den 27.04.2019'da bu akıllı saati 800 TL'ye aldım. Ürün daha 5 ay bile olmamışken kordonundan yırtılmaya başladı. Bizim herhangi bir zorlamamız ya da başka türlü yırtma girişimimiz olmadan. İzmir KVK teknik servise götürdüm daha kordonu incelemeden sorunu söylediğimde garanti kapsamına girmediğini kullanıcı hatasından kaynaklandığını, yaklaşık 100 TL ücreti olduğunu söylediler. Israr edince not alıp Alcatel'e konuyu iletip garanti kapsamında yapılma talebimi ileteceklerini söylediler.


Aradan bir hafta geçti değişen bir şey olmadı 78 TL fiyat olduğunu söylediler. Ben de Alcatel müşteri hizmetlerini büyük gayretlerimden sonra düşürüp (Yaklaşık bekleme süresi 5 dakika deyip 42 dakika bekledikten sonra) görüştüğümde servise herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler. Yani topu birbirlerinin üzerine attılar. Ben de internet ortamı dahil her yerde hakkımı arayacağımı söyledim. Umursamadılar. 5 aylık ürünün kalitesizliğinden bahsetmeyip hemen insanları suçlayıp kullanıcı hatası diyorlar.

İsmail İsmail 887 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları