16 Ekim 2018
#11034991

KVK Servisi İşini Doğru Yapmıyor!

Geçen yıl A01 mağazasından Xiaomi Red Mi 4x marka model 2 adet cep telefonu aldım. 2 telefonda da aynı arıza yaptı telefonlar şarj olmuyor.
1. Telefonu 18001934407 servis numarası ile Kartal KVK servisine verdim hemen garanti kapsamından hallettiler fiş fatura istemediler (Üretim tarihi garanti süresinden yeni olduğundan)
2. Telefonda da aynı arıza baş gösterdi sanırım telefonun hatası bu. 1800564813 servis numarası ile teslim ettim. Fakat 2. telefonda fişi garanti belgesini kutusunu dahi beyan ettiğim halde IMEI numaralı fatura istiyorlar.
1. Si 1 yıl önce fiş kesilen bir ürüne fatura kesilir mi? Zaten kanunen 900 TL'ye kadar fiş kesilebilir değil mi? Fiyat 899 TL
2. Aynı telefon aynı üretim aynı hata farklı uygulama çifte standart
3. Garanti belgesi var IMEI numaralı kaşeli imzalı
4. Modelin yazdığı satış fişi.
5. Kutusu mevcut çift IMEI numaralı
6. Model garanti süresinden daha yeni bir üretime sahip garanti 2 yıl, üretimi 2 yıldan daha az
Bu kadar netken her şey anlam vermem mümkün değil yapılan uygulamaya. Sizden acil yardım bekliyorum.

Erol Erol 623 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Erol15 Nisan

    Mahkeme kararıyla ücret iadesi aldım. Basit pil değişimi olacağına 6 ay bekledim, ücret iadesi yapıldı. Neye yaradı muadil telefonlar 1300 civarı 500 TL daha yüksek hem zamanımı harcadılar hem de paramı...

  • Erol26 Mart

    Mahkemeye verdim kazandım. Kararı servise verdim 14 gün oldu cevap yok...

  • Erol11 Ocak

    Hayatımda bu kadar la kayıt bu kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim. Ne arayan ne de soran var. Tüketici Mahkemesi'ne verdim süreci bekliyorum. Üründen sağlıklı faydalanamadım yazık...

Ziyaretçi Yorumları