14 Haziran
#12108817

KVK Müşteri Memnuniyetsizliği!

Telefonumu garanti kapsamında KVK Kartal bayine götürdüm. Telefon kullanıcı hatasından dolayı garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler aynı arızadan dolayı daha önce telefonumu Maltepe'de bulunan ve KVK olmayan teknik serviste hiçbir sorun yaşamadan hallettim KVK'nın bu ilk defa olmamakla birlikte arızaya çözüm bulmak yerine sorunu kullanıcıya atma politikasını daha önce de yaşadım fakat şikayet sürecini işleterek kullanıcı hatası dedikleri hatayı problemsiz halletme yoluna gittiler. KVK gibi bir kurumun müşteri odaklı ve arızanın çözümüne yönelik bir süreç geliştirmesi işini bilmeyen ustaların işten kaçmalarını engelleyecek bir çözüm geliştirmeleri önemle rica olunur.

Mithat Mithat 1.616 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları